除了熱情和微笑，五一細心的假期旅客會發現，北京南站地區的北京邊人誌願者人手一個“百寶箱”，裏麵藏著服務旅客的大火“秘密武器”：應急使用的針線包、膠帶、車站包裝繩，區旅方便記錄的客身便簽紙，供老年人使用的織暖老花鏡；還有精心製作的“指路條”，清晰標注著前往熱門景點、心服醫院、五一機場和其他火車站的假期換乘方式。考慮到誌願者長時間服務的北京邊人需求，“百寶箱”裏還配備了“小蜜蜂”擴音器和潤喉糖。大火展開全文在北京北站地區廣場，車站5月4日，區旅北京交通大學交通運輸學院團委的誌願者化身“文化使者”，開展“文化賦能旅途”宣講活動。他們以京張鐵路和北京北站為脈絡，講述鐵路技術史與車站百年變遷，現場宣傳欄生動展現中國鐵路從追趕到領跑的奮進之路。結合“北京北站120周年曆史”與節日文化的互動問答，讓旅客在候車時沉浸式感受鐵路文化魅力，不少旅客感慨“讀懂了車站的曆史價值”。在清河站地區，社區居民、駐區單位員工等社會力量組成“治理智囊團”，以誌願者身份參與站區治理。他們手持“任務卡”，模擬旅客出站後五種交通換乘流線，檢驗站區標識清晰度；通過特殊場景體驗，評估無障礙通行與應急處置能力。從服務旅客到參與治理，這個“五一”假期，社會力量加入和角色轉換，為北京重點站區管理注入了多元活力。文/北京青年報記者王薇