作為國有大型金融保險企業在魯機構，銀齡中國人壽保險股份有限公司山東省分公司發揚“敬老恤貧”傳統美德，安康探索實踐並不斷完善“銀齡安康工程”，工程構建構建起老年人養老安全保障網。助力障網防範意外風險為老年人健康護航隨著年齡增長，老年老安老齡人群身體機能逐漸下降，人養對抗意外風險的全保能力也逐漸減弱，成為意外傷害事故的銀齡高發人群。一旦發生意外傷害事故，安康不僅會對老齡人群造成身心上的工程構建傷害，也會增加其家庭的助力障網經濟負擔。老齡保險則能幫助老年人解決後顧之憂，老年老安有效緩解家庭和社會壓力，人養為老年人幸福晚年生活增添保障。全保“交費低、銀齡保障適度，投保簡便，理賠便捷”是“銀齡安康工程”的獨特優勢。它專為老年人量體定製，投保對象為50周歲以上的人群，被保險人在日常生活中發生的意外傷害，均可獲得保險賠付。其中，意外傷害包括乘坐公交車或其他交通工具發生的意外人身傷害，戶內外及公共場所發生的意外人身傷害。數據統計顯示，2008年以來，山東省“銀齡安康工程”累計參保人次超過1.04億，提供超過3.1萬億元的風險保障，賠付人次超過115萬，賠付金額超過23億元。自“銀齡安康工程”實施以來，受到了社會各界的廣泛歡迎，取得了良好的社會效益。對於老年人來說，越來越多的老年人可以享受實惠、得到保障，有效地減輕了出險老年人家庭負擔。對於政府部門而言，拓寬了政府部門的工作渠道，動員和鼓勵機關企事業單位、社會各界為老年人獻愛心，真正實現“政府顯關愛、子女盡孝心、社會獻愛心、老年人得實惠”。在2009年，該工程被原山東省保監局備案為保險創新項目；在2018年，中國人壽壽險山東省分公司更是被全國老齡辦評授予“敬老文明號”光榮稱號。由此可見，“銀齡安康工程”作為一項惠民安康工程，是保險風險補償、社會救助、生存保障、生活改善功能的充分體現，也是現代保險服務業參與社會管理、服務保障民生、促進經濟提質增效和政府職能轉變重要抓手作用的充分體現。如今，山東省各級黨委政府把“銀齡安康工程”作為關注民生、服務百姓的重要內容擺上議事日程，“銀齡安康工程”列為“一把手”民生實事工程，形成上下聯動、統籌協調的工作格局。同時，形成“政府補貼、單位出資、社會捐贈、個人投保”等多渠道資金來源，逐步把“銀齡安康工程”打造成了“政府支持、社會讚揚、群眾滿意、老人安康”的惠老工程，為全省老年人編織了人身安全保障網，在完善社會養老保障體係、降低社會風險成本、補償家庭經濟損失等方麵發揮了積極作用。完善適老化舉措打造惠老服務品牌切實解決服務適老化問題，是應對人口老齡化國家戰略的重要舉措。中國人壽壽險山東省分公司認為，“銀齡安康工程”是一項民生工程，必須把群眾滿意、政府放心作為衡量公司工作開展的唯一標準，必須堅持“快速便捷、服務至上”的準則，切實履行公司各項服務承諾。為了更好地為老齡人群提供保險服務，中國人壽壽險山東省分公司不斷出台新的工作措施，探索出了一條獨特的“適老化”定製服務之路，讓老年人感受到貼心、實用、便捷。一方麵，通過各種途徑大力宣傳惠民保險政策，提高社會對“銀齡安康工程”的認知度。政保業務具有保費低、保障高、賠付手續簡便的特點，中國人壽壽險山東省分公司從社區、村入手，多形式、多角度、多層麵開展宣傳，通過多方式、多途徑將銀齡安康承保方案、理賠資料、普惠政策等進行廣泛宣傳，提升老年群體的參保意識和保障水平。另一方麵，中國人壽壽險山東省分公司建立起“銀齡安康”專項服務團隊，積極開展耐心、熱心、細心的優質服務。在全省範圍內推廣配置銀齡安康服務專員隊伍，專門負責宣傳、谘詢、承保、理賠等工作。公司在16個地市的政保服務專員人數已超過900人，切實讓這項惠民工程惠及更多老年人。接到出險人員報案後，民生服務專員會在第一時間和客戶取得聯係，通過“中國人壽壽險APP”協助客戶辦理理賠，同時針對老年人開通理賠綠色通道，做到接案快、調查核實快、理賠定性快、賠款到賬快，真正做到惠民工程好事做好，在全社會營造良好的“尊老愛老敬老助老”氛圍。如今，中國人壽壽險山東省分公司將進一步優化規範工作機製，細化各項工作措施，形成依托市場、麵向基層、群眾認可、科學運行的有效機製，通過充分發揮公司在品牌、專業、網點、隊伍等諸多方麵的優勢，為老年人提供專業、溫暖的產品和服務，全力打造銀齡安康惠老服務品牌，推動“銀齡安康工程”高質量發展，在應對人口老齡化挑戰中形成中國人壽方案、貢獻中國人壽力量。